Ogólne warunki
Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej oznacza akceptację Ogólnych Warunków Uczestnictwa (zwanych dalej: Warunkami) w imprezach turystycznych organizowanych przez CASA Dominicana Sp. z o.o., dlatego prosimy o uważne zapoznanie się z nimi.
**ZASADY OGÓLNE**
Dane organizatora: Casa Dominicana Sp. z o.o. ul. Prosta 70; 00-838 Warszawa KRS 0000890333; NIP 7011025906.
Na potrzeby niniejszych Warunków przyjmuje się następujące definicje:
a) Umowa – Umowa o udział w imprezie turystycznej
b) Podróżny – każdy, kto chce zawrzeć Umowę lub jest uprawniony do podróżowania na podstawie Umowy zawartej w zakresie stosowania Ustawy
c) Impreza – impreza turystyczna organizowana przez Organizatora
d) Program – program zawierający harmonogram Imprezy wraz z informacjami istotnymi dla Podróżnych.
**ZAWARCIE UMOWY**
1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez Organizatora (dalej jako „Umowa”) następuje poprzez dokonanie przez Podróżnego rezerwacji za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego udostępnionego w serwisie www.vamosdominicana.pl (dalej jako „Formularz”), zapoznanie się Podróżnego z niniejszymi Warunkami, Programem, Kartą Informacyjną RODO, Standardowym Formularzem Informacyjnym do Umów o Udział w Imprezie Turystycznej oraz Ogólnymi Warunkach Ubezpieczenia, które stanowią integralną część Umowy, oraz wpłaceniu zaliczki lub całości kwoty za udział w Imprezie turystycznej. Podróżny zobowiązany jest także zapoznać się z regulaminem serwisu internetowego CASA DOMINICANA Sp. z o.o. oraz Polityką prywatności serwisu CASA DOMINICANA Sp. z o.o.
2. Przed zawarciem Umowy udziela się Podróżnemu:
– standardowych informacji za pośrednictwem odpowiedniego standardowego formularza informacyjnego (dalej jako “SFI”) zgodnie z art. 39 ust. 1 ustawy o imprezach turystycznych, stanowiącego załącznik 1 lub 2 do wspomnianej ustawy;
– w sposób jasny, zrozumiały i widoczny, nie wprowadzając Podróżnego w błąd informacji określonych w art. 40 ust. 1 i 3 ustawy o imprezach turystycznych (dalej jako Informacje o Imprezie).
3. Przed zawarciem Umowy Organizator może zmienić informacje przekazane Podróżnemu zgodnie z art. 40 ust. 1 oraz ust. 3 ustawy o imprezach turystycznych informując go w sposób jasny, zrozumiały i widoczny o każdej zmianie Informacji o Imprezie.
4. W przypadku zawierania Umowy za pośrednictwem strony internetowej, Podróżny potwierdza, iż przed dokonaniem rezerwacji udzielone mu zostały wymagane ustawą o imprezach turystycznych informacje za pośrednictwem formularza SFI, a przed zawarciem Umowy również Informacje o Imprezie.
5. W chwili zawarcia Umowy lub niezwłocznie po jej zawarciu udostępnia się Podróżnemu za pośrednictwem wskazanego przez Podróżnego adresu e-mail kopię Umowy lub potwierdzenie jej zawarcia.
6. Umowa lub potwierdzenie jej zawarcia zawiera udzielone Podróżnemu przed zawarciem Umowy Informacje o Imprezie, a także pełną treść uzgodnień między stronami Umowy oraz dane i informacje określone w art. 42 ust. 4 ustawy o imprezach turystycznych.
7. Przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej Organizator dostarcza Podróżnemu niezbędne pokwitowania, vouchery i bilety oraz informacje o planowanym czasie wyjazdu i – w stosownych przypadkach – terminie odprawy, a także o planowanych godzinach przystanków pośrednich, połączeń transportowych i przyjazdu.
8. Zawarcie Umowy następuje po zapoznaniu się przez Podróżnego z programem Imprezy turystycznej i Warunkami Uczestnictwa. Poprzez uiszczenie zaliczki lub całości opłaty za udział w Imprezie turystycznej, Podróżny potwierdza znajomość wymienionych zasad i oświadcza, że je akceptuje.
9. W Imprezie turystycznej uczestniczy Podróżny zawierający Umowę i/lub inne osoby przez niego wymienione w Formularzu. Podróżnemu przysługuje prawo przeniesienia uprawnień i obowiązków wynikających z Umowy na inną osobę oraz na zmianę danych osób uczestniczących w Imprezie turystycznej bez zmiany ich ilości. W takim przypadku, Podróżny zobowiązuje się powiadomić o tym fakcie Organizatora nie później niż 48 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej. W przypadku zmiany osoby Podróżnego, dotychczasowy Podróżny zobowiązany jest do zwrotu dokumentów otrzymanych od Organizatora.
10. Warunkiem uczestnictwa w Imprezie turystycznej jest wyrażenie zgody na nieodpłatne wykorzystanie utrwalonego w formie fotografii lub zapisu wideo wizerunku Podróżnego w przekazach medialnych oraz w materiałach promocyjnych Organizatora.
11. Podróżny oświadcza, że wyraża zgodę na używanie jego wizerunku w przypadku utrwalania przebiegu wydarzenia, zarówno w postaci foto, jak i wideo i nie będzie rościł sobie praw majątkowych z powodu ich wykorzystania. Na prośbę Podróżnego Organizator każdorazowo usunie zdjęcie lub wideo, na którym wypadł niekorzystnie. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na utrwalanie materiałów, prosimy nie pozować oraz poinformować o tym osobę wykonującą materiały w momencie jego powstawania, tak by mogła w odpowiednim czasie zareagować w przypadku np. zdjęć grupowych czy ujęć video, gdzie inni uczestnicy chcieliby zostać utrwaleni. Materiały są wykorzystywane do promocji oraz w celach marketingowych, ale też wielokrotnie są przedmiotem usługi. Materiały nie będą wykorzystywane i tworzone wbrew obowiązującym w Polsce przepisom.
12. Zgłoszenie uczestnictwa osoby niepełnoletniej wymaga potwierdzenia jej uczestnictwa przez jej opiekuna prawnego.
13. Za szkody wyrządzone podczas Imprezy turystycznej przez osoby małoletnie odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni.
CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Ceny świadczeń dla Podróżnych są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług (VAT).
2. Cena Imprezy turystycznej jest ustalona na podstawie obowiązujących taryf, cen, opłat i kursów walut. Cena nie obejmuje kosztów uzyskania paszportu, wizy, szczepień ochronnych, wymaganych testów itp., dodatkowych ubezpieczeń, a odpowiedzialność za ich uzyskanie spoczywa na Podróżnym.
3. Podróżny zobowiązany jest do zapłat całości ceny nie później niż w momencie rozpoczęcia wycieczki, imprezy lub wydarzenia.
4. Organizator może rozwiązać umowę z Podróżnym, który nie dokona płatności w terminie, z możliwością potrąceń jak przy rezygnacji z Imprezy.
5. Dla imprez z cenami w walutach obcych, płatność odbywa się po kursie określonym w serwisie na stronie www.vamosdominicana.pl i Podróżny będzie o tym kursie poinformowany przed dokonaniem płatności.
6. Cena umowna może ulec zmianie w przypadku udokumentowanego wzrostu kosztów transportu, opłat urzędowych, podatków, opłat za usługi lotniskowe lub zmian kursów walut. W ciągu 20 dni przed wyjazdem cena nie może być zmieniona.
ODWOŁANIE IMPREZY, REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA I PRZENIESIENIE UPRAWNIEŃ
1. Organizator może odwołać Imprezę z przyczyn niezależnych, np. decyzji władz, umów międzynarodowych, siły wyższej.
2. Organizator może rozwiązać Umowę bez odszkodowania, jeśli nie zbierze się minimalna liczba uczestników lub z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, informując Podróżnego w odpowiednim terminie.
Dodatkowo, w przypadku wystąpienia sytuacji nieprzewidzianych i nadzwyczajnych, które uniemożliwiają realizację umowy, organizator ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić podróżnego o odwołaniu wydarzenia przed jego rozpoczęciem.”
3. Organizator zwraca wpłaty w ciągu 14 dni od rozwiązania Umowy.
4. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
5. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli konsument został poinformowany o braku tego prawa przed zakupem.
6. W przypadku odwołania wyjazdu przez Organizatora, Podróżny może otrzymać zwrot opłat lub uczestniczyć w innej imprezie.
7. Podróżny może przenieść swoje uprawnienia na inną osobę, jeśli ta osoba spełnia warunki udziału w Imprezie.
8. Organizator może żądać zapłaty dodatkowych kosztów związanych z przeniesieniem umowy.
9. Podróżny i osoba przejmująca uprawnienia odpowiadają solidarnie za nieuiszczoną część ceny i koszty zmiany uczestnika.
PRAWA I OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO
1. W trakcie trwania imprezy, Podróżny ma prawo do korzystania z profesjonalnej pomocy i opieki ze strony przedstawicieli Organizatora.
2. Uczestnicy mają prawo zgłaszać wszelkie uwagi i sugestie dotyczące przebiegu imprezy przedstawicielom Organizatora, jednakże Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany w programie wynikające z tych działań, jeśli będą one niezgodne z ofertą.
3. Podróżny może w każdej chwili wycofać zgodę na bezpłatne wykorzystanie swojego wizerunku w materiałach promocyjnych Organizatora. Wycofanie zgody musi nastąpić na piśmie najpóźniej dzień przed wyjazdem.
4. Podczas podpisywania umowy zgłoszeniowej, Organizator określa jakie dokumenty są niezbędne do realizacji imprezy oraz termin ich dostarczenia. Nieprzekazanie wymaganych dokumentów w ustalonym terminie może skutkować wykreśleniem Podróżnego z listy uczestników na zasadach odpowiadających rezygnacji z winy Podróżnego.
5. Podróżny ma obowiązek niezwłocznego informowania Organizatora o wszelkich zmianach danych osobowych, takich jak zmiana nazwiska, adresu czy danych dokumentu podróży. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z niezgłoszenia zmian.
6. Podczas trwania imprezy, Podróżny musi podporządkować się wskazówkom pilota oraz innych przedstawicieli Organizatora, szczególnie w kwestiach dotyczących harmonogramu i czasu zbiórek.
7. Podróżny jest zobowiązany do posiadania wszystkich wymaganych dokumentów podróży, takich jak ważny paszport, wizy, certyfikaty szczepień itd. Brak tych dokumentów może uniemożliwić udział w imprezie, za co Podróżny ponosi pełną odpowiedzialność finansową.
8. Podróżny musi przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawnych, w tym celnych i dewizowych, zarówno w Polsce, jak i w krajach tranzytowych oraz docelowych.
9. Podróżny odpowiada za wszelkie wyrządzone przez siebie szkody materialne i zobowiązany jest do ich pokrycia. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
10. W przypadku, gdy Podróżny rażąco lub uporczywie narusza porządek imprezy, zagrażając tym samym innym uczestnikom, Organizator ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy.
11. Podróżny ma prawo, po uprzednim poinformowaniu Organizatora, odstąpić od udziału w imprezie lub jej części, ponosząc wszelkie wynikające z tego konsekwencje finansowe i organizacyjne. W takim przypadku nie przysługuje mu zwrot kosztów za niewykorzystane usługi.
12. Podróżny uczestniczący w imprezie bez opieki pilota lub korzystający z usług niezawartych w grupowym programie imprezy, musi być świadomy, że ponosi odpowiedzialność za efektywną komunikację w języku kraju, w którym się znajduje.
**NIEZGODNOŚCI**
1. Podróżny ma obowiązek niezwłocznie informować Organizatora o wszelkich niezgodnościach, najlepiej w trakcie trwania imprezy turystycznej, biorąc pod uwagę specyfikę sytuacji.
2. W przypadku, gdy usługi turystyczne nie są realizowane zgodnie z umową, Organizator ma obowiązek usunąć niezgodność, chyba że jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami w stosunku do wagi niezgodności i wartości dotkniętych nią usług turystycznych.
3. Jeśli Organizator nie usunie niezgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Podróżnego, Podróżny może samodzielnie podjąć odpowiednie kroki do usunięcia niezgodności i zażądać zwrotu poniesionych, niezbędnych wydatków. Wyznaczenie terminu przez Podróżnego nie jest wymagane, jeśli Organizator odmówi usunięcia niezgodności lub gdy okoliczności wskazują na konieczność natychmiastowego działania.
4. Jeżeli Organizator nie świadczy usług przewidzianych w umowie, które są istotne dla imprezy turystycznej, musi bez dodatkowych kosztów dla Podróżnego zapewnić odpowiednie usługi zastępcze, także w sytuacji, gdy nie zapewniono umówionego powrotu Podróżnego do miejsca rozpoczęcia podróży.
5. W przypadku, gdy jakość świadczeń zastępczych jest niższa niż usług przewidzianych w Programie, Organizator powinien przyznać Podróżnemu odpowiednie obniżenie ceny imprezy.
6. Podróżny ma prawo odrzucić świadczenia zastępcze, jeśli nie są one porównywalne z tym, co zostało uzgodnione w umowie, lub jeśli obniżka ceny jest nieadekwatna.
7. Jeśli niezgodność istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej i Organizator nie usunie jej w wyznaczonym terminie, Podróżny może rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów z tego tytułu.
8. Jeśli nie można zaproponować świadczeń zastępczych lub Podróżny je odrzuci zgodnie z punktem 6, Podróżny ma prawo do obniżenia ceny, odszkodowania lub zadośćuczynienia bez konieczności rozwiązywania umowy.
9. Podróżny ma prawo do obniżki ceny za okres, w którym stwierdzono niezgodność, chyba że była ona spowodowana wyłącznie przez Podróżnego.
10. Podróżny ma prawo do odszkodowania lub zadośćuczynienia za szkody wynikające z niezgodności, które Organizator powinien wypłacić niezwłocznie.
11. Odszkodowanie lub zadośćuczynienie nie przysługuje, jeśli Organizator wykaże, że za niezgodność odpowiedzialny jest Podróżny, osoba trzecia niezwiązana z realizacją umowy, lub że niezgodność wynikła z nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
**UBEZPIECZENIE**
Podpisując umowę, Podróżny potwierdza, że stan zdrowia wszystkich zgłoszonych osób pozwala na uczestnictwo w wycieczce. Zgadza się na udostępnienie informacji o stanie zdrowia i dokumentacji medycznej ubezpieczycielowi w przypadku zdarzenia ubezpieczeniowego. Dane będą przekazywane ubezpieczycielowi w celu realizacji umowy ubezpieczenia. Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych i ich korekty.
**REKLAMACJE**
1. Podróżny ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie w trakcie imprezy, aby umożliwić jej usunięcie.
2. Organizator przyjmuje reklamacje w formie pisemnej w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy.
3. Organizator zobowiązany jest rozpatrzeć reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji, Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu części lub całości wpłat.
**ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA I WYŁĄCZENIA**
1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba że jest to spowodowane wyłącznie przez Podróżnego, osoby trzecie niezwiązane z usługami umowy, lub siłą wyższą.
2. Organizator może zmienić kolejność zwiedzania lub zrezygnować z niektórych punktów programu z przyczyn losowych.
3. Doba hotelowa zaczyna się i kończy o określonych godzinach, zależnych od hotelu. Możliwość wcześniejszego zakwaterowania lub późniejszego opuszczenia pokoju zależy od dostępności i zgody hotelu, może wiązać się z dodatkową opłatą.
4. Standaryzacja hoteli jest zgodna z lokalną kategoryzacją.
5. Organizator nie dokonuje zwrotu za niezrealizowane świadczenia, jeśli zmiana programu nastąpiła z przyczyn niezależnych od Organizatora, a zorganizowano świadczenia zastępcze o równoważnym standardzie. W takiej sytuacji Podróżny nie ma prawa do roszczeń wobec Organizatora.
“**OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH**
Administratorem danych osobowych jest CASA DOMINICANA Sp. z o.o. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji umowy o świadczenie usług turystycznych. Bez tych danych nie można wykonać umowy. Uczestnicy mają prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przenoszenia danych. Można też składać skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli przetwarzanie nie jest zgodne z prawem.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy, świadczenia usług, rozliczeń, a także dla prawnie uzasadnionych interesów Organizatora, takich jak dochodzenie roszczeń, badanie satysfakcji klientów i marketing bezpośredni. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
Podpisując umowę, podróżny wyraża zgodę na przechowywanie, przetwarzanie i udostępnianie swoich danych w celach związanych z realizacją imprezy turystycznej i ubezpieczenia. Zgoda na otrzymywanie komunikatów marketingowych przez e-mail lub telefon opiera się na art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Zgoda może być cofnięta w każdej chwili, ale nie wpłynie to na wcześniejsze przetwarzanie.
Odbiorcami danych mogą być linie lotnicze, firmy transportowe, hotele, ubezpieczyciele, banki, operatorzy płatności, agenci, partnerzy zagraniczni, podmioty księgowe i prawne, dostawcy IT, organy państwowe, w tym podatkowe.
Dane będą przetwarzane przez czas trwania i rozliczenia umowy, a także przez okres wymagany do wykazania jej wykonania, zgodnie z terminem przedawnienia roszczeń i przepisami podatkowymi. Będą też przetwarzane w ramach działań marketingowych, chyba że podróżny sprzeciwi się przetwarzaniu w celach marketingowych lub cofnie zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych.
**POSTANOWIENIA KOŃCOWE**
W kwestiach nieuregulowanych Warunkami stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych. Spory rozstrzygane są polubownie lub przez sąd powszechny, jeśli nie uda się dojść do porozumienia.
Regulamin
WARUNKI KORZYSTANIA z www.vamosdominicana.pl
WSTĘP
Poniższe warunki (zwane dalej „Warunkami Korzystania”) ustalają reguły używania serwisu znajdującego się pod adresem internetowym www.vamosdominicana.pl (oznaczanego dalej jako „Portal”).
Zarządzającym Portalem jest Casa Dominicana Sp. z o.o., której lokalizacja to ul. Prosta 70, 00-838 Warszawa, zarejestrowana z numerem KRS 0000890333; REGON 388469220 oraz NIP 7011025906, kontakt e-mail: info@casa-dominicana.com, telefon: +48 502 754 263 (dalej nazywanym „Zarządcą”).
Warunki te definiują prawa i obowiązki Użytkowników Portalu, w tym zarówno tych dokonujących Rezerwacji, jak i angażujących się w inne aktywności w ramach Portalu.
Przystępując do korzystania z Portalu i podejmując jakiekolwiek działania zmierzające do wykorzystania jego zasobów, Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszych Warunków Korzystania. Akceptacja Warunków jest jednoznaczna z wyrażeniem zgody na zawarcie umowy z Zarządcą w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
DEFINICJE TERMINÓW STOSOWANYCH W WARUNKACH KORZYSTANIA:
Użytkownik – każda osoba korzystająca z Portalu – zarówno osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, jak i podmiot prawny lub organizacja nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo do dokonywania czynności prawnych przyznaje Ustawa, korzystająca z Portalu. Użytkownikiem może być również osoba z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, działająca za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.
Ustawa – Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r. poz. 2139 ze zm.).
Ustawa o Prawach Konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.);
Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.).
Umowa – kontrakt zawarty między Użytkownikiem a Zarządcą za pośrednictwem Portalu dotyczący udziału w Imprezie Turystycznej, obejmujący zarówno całość imprezy, jak i poszczególne usługi turystyczne, na warunkach określonych w Regulaminie oraz Warunkach Uczestnictwa. Może też być kontraktem na uczestnictwo w wydarzeniu, które nie jest objęto ustawą gdyż wydarzenie trwa krócej niż 24h.
Podróżny (Uczestnik) – osoba, która ma zamiar zawrzeć umowę lub która jest uprawniona do podróży na podstawie umowy zawartej w ramach Ustawy.
Impreza (Impreza Turystyczna) – kombinacja co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych dla tej samej podróży lub wakacji, które spełniają kryteria określone w art. 5 ust.
1 Ustawy.
Warunki Uczestnictwa – regulacje dotyczące uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Zarządcę.
System Rezerwacji – platforma internetowa umożliwiająca rezerwację Imprez.
Rezerwacja – proces zamawiania udziału w Imprezie Turystycznej oferowanej przez Portal, który wymaga zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu, Warunków Uczestnictwa oraz Polityki prywatności.
Płatność – transakcja finansowa pokrywająca koszty usług turystycznych określonych w Rezerwacji, wybranych przez Użytkownika.
Formularz Kontaktowy – narzędzie elektroniczne służące do komunikacji z Zarządcą w celu uzyskania informacji.
Funkcjonalności Portalu – rodzaje i zakres usług świadczonych elektronicznie przez Portal.
Umowa o świadczenie usług Funkcjonalności Portalu – porozumienie między Użytkownikiem a Zarządcą dotyczące korzystania z funkcjonalności Portalu.
Opisy Imprez prezentowane na Portalu nie są ofertą w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszeniem do zawarcia Umowy.
Informacje zawarte w opisie Imprez są jedynie informacyjne i mogą ulec zmianie przed finalizacją Umowy, z zastrzeżeniem wymogu informacyjnego określonego w art. 40 ust. 3 Ustawy, który nakłada obowiązek poinformowania Podróżnego o wszelkich zmianach.
USŁUGI DOSTĘPNE W RAMACH PORTALU
1. Portal udostępnia Użytkownikom dostęp do różnorodnych Usług oraz treści zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie i dodatkowych warunkach określonych przez Zarządcę.
2. Momentem zawarcia Umowy o korzystanie z usług dostępnych w ramach Portalu jest dzień rozpoczęcia przez Użytkownika faktycznego korzystania z Portalu.
3. Umowa o korzystanie z usług Portalu zawierana jest na czas nieokreślony. Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, Użytkownik ma prawo odstąpić od tej Umowy bez podawania przyczyny, składając odpowiednie oświadczenie w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od daty jej zawarcia, zgodnie z art. 27 tejże Ustawy. Aby termin został zachowany, wystarczy wysłanie oświadczenia na adres pocztowy lub e-mail Zarządcy wskazany w punkcie 1 przed upływem tego terminu. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Użytkownika, umowa uważana jest za niezawartą.
4. Portal oferuje Usługi umożliwiające dokonanie Rezerwacji oraz zawarcie Umowy.
5. Zarządca zapewnia Użytkownikowi przez Portal możliwość:
• zapoznania się z Warunkami Uczestnictwa;
• zapoznania się z Regulaminem Portalu;
• zapoznania się z Polityką Prywatności;
• zapoznania się z ofertą Imprez Turystycznych;
• dostępu do Systemu Rezerwacji;
• sprawdzenia danych kontaktowych Zarządcy;
• wysłania zapytania do Zarządcy poprzez Formularz Kontaktowy;
6. System Rezerwacji umożliwia Użytkownikowi między innymi:
• dokonanie Rezerwacji na wybrane usługi turystyczne w ramach Imprezy oraz wprowadzenie danych Uczestników;
• zapoznanie się z Warunkami Uczestnictwa;
• zapoznanie się z Regulaminem Portalu;
• zapoznanie się z Polityką Prywatności;
• realizację Płatności.
7. Zarządca oferuje Użytkownikowi możliwość otrzymywania informacji za pomocą urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących, dotyczących bieżących wydarzeń, konkursów, promocji, oraz komunikatów marketingowych o usługach i produktach Zarządcy, poprzez podany adres e-mail. Zarządca umożliwia również otrzymywanie informacji handlowych o towarach lub usługach oferowanych przez Zarządcę na wskazany adres e-mail. Aby otrzymywać te informacje, Użytkownik wyraża zgodę na ich odbiór oraz na przetwarzanie swoich danych osobowych w tym celu, zaznaczając odpowiednie opcje w Portalu.
8. Użytkownik ma możliwość wypisania się z subskrypcji informacji, o których mowa w punkcie 7, w każdej chwili poprzez:
• kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w treści e-maila;
• wysłanie wiadomości e-mail do Zarządcy z prośbą o zaprzestanie wysyłania określonych informacji;
• skorzystanie z Formularza Kontaktowego dostępnego w Portalu.”
“PROCEDURA REZERWACJI
• Aby zainicjować proces Rezerwacji, Użytkownik klika przycisk „Zarezerwuj” znajdujący się w opisie wybranej Imprezy Turystycznej. W ramach Systemu Rezerwacji, w wyznaczonych polach formularza, Użytkownik wprowadza swoje dane osobiste takie jak imię, nazwisko, data urodzenia, a także informacje kontaktowe: adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail osoby dokonującej rezerwacji oraz dane pozostałych Osób Uczestniczących, w imieniu których dokonywana jest rezerwacja.
• Koniecznym warunkiem do utworzenia Rezerwacji jest pełnoletność Użytkownika, czyli ukończenie 18 lat oraz posiadanie pełnych praw cywilnych.
• Opcja dokonania Rezerwacji jest dostępna dla Imprez Turystycznych, które w swoim opisie posiadają aktywny przycisk „Zarezerwuj”. W przypadku jakichkolwiek niejasności dotyczących dostępności danej Imprezy, Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem.
• Proces Rezerwacji jest finalizowany po akceptacji przez Użytkownika Regulaminu, Warunków Uczestnictwa oraz Polityki Prywatności. Administrator nie odpowiada za konsekwencje wynikające z podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Po zatwierdzeniu Rezerwacji przez Administratora, co jest potwierdzane za pomocą e-maila, dochodzi do zawarcia Umowy w formie elektronicznej z Osobą Uczestniczącą. Akceptacja warunków Umowy przez Uczestnika następuje w momencie dokonania wpłaty za Imprezę Turystyczną, w całości lub jej części. Warunki zawarcia Umowy, w tym zasady dotyczące płatności, prawa i obowiązki Uczestników, procedury reklamacyjne, odstąpienia od umowy czy zmiany terminu, są szczegółowo opisane w Warunkach Uczestnictwa.
• Informacje o metodach i warunkach płatności są dostępne w podsumowaniu Rezerwacji w Systemie Rezerwacji oraz w korespondencji e-mailowej od Administratora.
• Wszystkie kwoty prezentowane na stronie Serwisu są cenami brutto, zawierają podatek VAT.
• Transakcje płatnicze za Imprezę Turystyczną, realizowane za pomocą przelewu elektronicznego, karty kredytowej, systemu Masterpass, PayPal lub innych metod, są przeprowadzane przez PAYMENTERIO SP. Z O.O.; KRS 0000555983; NIP 7312048894; REGON 361378405; ul. Dowborczyków 25, 90-019 Łódź, Polska.”
ZAŁOŻENIA PRAWNE
• Wszystkie treści, dane i materiały prezentowane w Serwisie są objęte ochroną praw autorskich, praw do znaków towarowych, praw do baz danych oraz innych praw do własności intelektualnej.
• Użytkowanie Serwisu przez Użytkowników jest dozwolone wyłącznie na użytek prywatny, niezwiązany z działalnością komercyjną. Administrator wyraźnie zabrania wykorzystywania jakichkolwiek systemów automatycznych lub oprogramowania do ekstrakcji danych ze Serwisu w celach zarobkowych (tzw. „screen scraping”), jak również rozpowszechniania lub umożliwiania dostępu do treści Serwisu bez wyraźnej pisemnej zgody Administratora.
• W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanego wykorzystania Serwisu, Administrator zastrzega sobie prawo do podjęcia stosownych kroków, włącznie z drogą sądową. Jeśli Administrator zostanie poinformowany o naruszeniu praw związanych z treściami, danymi i materiałami należącymi do Serwisu, wezwie Użytkownika do naprawienia naruszeń na własny koszt. Jeżeli Użytkownik nie dostosuje się do wezwania Administratora w ciągu 14 dni od jego otrzymania, Administrator może dochodzić swoich praw wynikających z naruszenia praw własności intelektualnej.
• Administrator dokłada wszelkich starań, aby informacje o Imprezach Turystycznych oraz ceny prezentowane w Serwisie były aktualne i wolne od błędów, jednakże ewentualne pomyłki nie mogą być podstawą do zgłaszania roszczeń.
• Dla zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, mogą być umieszczane linki hipertekstowe prowadzące do stron internetowych należących do podmiotów trzecich. W takim przypadku Użytkownik powinien zapoznać się z obowiązującymi ograniczeniami prawnymi dla tych zewnętrznych zasobów.
REZYGNACJA Z UMOWY
• Warunki pozwalające na odstąpienie od Umowy przez Podróżnego, zawartej za pośrednictwem Serwisu, oraz procedura odstąpienia są określone w Warunkach Uczestnictwa.
• Prawo do odstąpienia od Umowy na mocy Ustawy o Prawach Konsumenta, zgodnie z art. 38 pkt 12), nie jest przyznane Uczestnikowi.”
“PROCEDURA REKLAMACYJNA
• Administrator angażuje się w zapewnienie niezawodnego działania Serwisu, zgodnie z obecnym poziomem wiedzy technicznej, i zobowiązuje się do usuwania wszelkich usterkek zgłaszanych przez Użytkowników w uzasadnionym czasie.
• Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie informować Administratora o jakichkolwiek problemach w funkcjonowaniu Serwisu.
• Nieprawidłowości w działaniu Serwisu mogą być zgłaszane na adres korespondencyjny: ul. Prosta 70; 00-838 Warszawa, lub drogą elektroniczną na adres: info@casa-dominicana.com.
• W treści reklamacji Użytkownik powinien zawrzeć swoje imię, nazwisko, adres e-mailowy dla potrzeb korespondencji oraz opis i datę wystąpienia problemu związanego z funkcjonowaniem Serwisu.
• Administrator zobowiązuje się do poinformowania Użytkownika o wyniku rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji, poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Użytkownika.
• W przypadku sporu między Użytkownikiem a Administratorem dotyczącego reklamacji, Użytkownik ma prawo do skorzystania z metod pozasądowego rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub arbitraż. Użytkownik może złożyć wniosek o mediację lub wniosek o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny do odpowiedniej instytucji, której lista dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl. Ponadto, na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr znajduje się platforma ODR (Online Dispute Resolution), która umożliwia rozwiązywanie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie europejskim.
• Reklamacje dotyczące wykonania Umowy należy składać zgodnie z procedurami określonymi w Warunkach Uczestnictwa.”
“PROCEDURY WSTRZYMANIA LUB ZAKOŃCZENIA DOSTĘPU DO FUNKCJONALNOŚCI SERWISU
1. Dostęp do funkcjonalności Serwisu może zostać ograniczony lub zakończony w przypadku, gdy Administrator zauważy, że:
• Użytkownik narusza warunki niniejszego Regulaminu. W takiej sytuacji, dostęp do funkcjonalności może zostać tymczasowo zawieszony do czasu wyjaśnienia okoliczności;
• Użytkownik podejmuje działania, które zakłócają strukturę Serwisu lub jego działanie, niezależnie od tego, czy są to działania świadome czy nie, oraz bez względu na metody i techniki wykorzystane do takich niedozwolonych praktyk;
2. Działania Użytkownika mogą również skutkować ograniczeniem lub zakończeniem dostępu, jeśli:
• Informacje podane przez Użytkownika zawierają treści uznane powszechnie za obraźliwe lub niezgodne z normami społecznymi;
• Użytkownik posługuje się językiem wulgarnym, treściami pornograficznymi, rasistowskimi lub innymi, które naruszają obowiązujące przepisy prawa lub normy społeczne, zarówno na forum/czacie w ramach Serwisu, jak i w korespondencji z Administratorem;
• Serwis jest wykorzystywany w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, na szkodę Administratora lub osób trzecich;
• Działania Użytkownika są niezgodne z prawem obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub ogólnie przyjętymi zasadami korzystania z Internetu.
3. Użytkownik, którego dostęp do funkcjonalności Serwisu został ograniczony lub zakończony, nie może ponownie korzystać z usług Serwisu bez wyraźnej zgody Administratora. Użytkownik ten traci również wszelkie wcześniej nabyte prawa, przywileje oraz możliwość korzystania z promocji dostępnych dla nowych Użytkowników Serwisu.”
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin jest publicznie dostępny na stronie internetowej Serwisu, umożliwiając jego łatwe pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
2. Administrator Serwisu zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Wprowadzone modyfikacje będą publikowane na stronie internetowej Serwisu. W przypadku zawarcia Umów przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu, stosowane będą postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia Umowy.
3. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają przepisom prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.04.2024 r.